Airbnb Toimitusjohtaja Brian Chesky sanoi, että vuokra-alustasta voisi tulla Amazon matkailuun, kun yritys lisää hotelleja ja uusia palveluita viimeisimmässä ponnistelussaan tullakseen kaiken sovellukseksi lomailijoille.
“Kuvittelen, että jonain päivänä meillä on kymmeniä, mahdollisesti jopa satoja luokkia, aivan kuten Amazon”, toimitusjohtaja Brian Chesky kertoi CNBC:n Andrew Ross Sorkinille. “Uskon, että voimme rakentaa vähän, kuten Amazonia palveluille, ainakin matkustamista ja asumista varten.”
Airbnb lisäsi keskiviikkona itsenäiset hotellit ja palvelut, kuten autonvuokrauksen, päivittäistavaroiden toimituksen ja matkatavarasäilytyksen, sovellukseensa viimeisimmässä laajennuksessaan asuntojen vuokraamisen lisäksi.
Vieraat voivat myös varata boutique-hotelleja Airbnb:stä, ja yritys kannustaa käyttäjiä jopa 15 %:lla takaisin alustahyvityksistä.
Chesky sanoi, että uudet lisäykset perustuvat kasvaviin palvelutarpeisiin “erittäin hajanaisilla” matkailu- ja asumismarkkinoilla. Hän kertoi CNBC:lle, että yritys harkitsisi myös välinevuokrauksen lisäämistä surffaukseen ja hiihtoon sekä kuntosalitiloihin.
Airbnb on keskellä monivaiheista uudelleensuunnittelua sen jälkeen, kun se on perunut alkuperäiset laajennussuunnitelmat Covid-19-pandemian aikana. Viime kesänä yhtiö käynnisti 10 kategorian palveluliiketoiminnan suuressa sovellussuunnittelun uudistuksessa.
Siitä lähtien Airbnb on tuonut alustalle sosiaalisia ominaisuuksia ja päivitetyn tekoälyn chatbotin.
Myös yrityksen tekoälystrategiaa päivitetään tänä vuonna.
Airbnb sanoi, että sen chatbot-työkalu voi nyt korjata varausongelmia chatissa, ja yritys on lisäämässä tekoälyominaisuutta, joka tiivistää asiakkaiden arvostelut. Myöhemmin tänä vuonna yritys aikoo tuoda AI-ääniavustajan chatbotiinsa ja tekoälyn luomat yhteenvedot listauksille.
Liiketoiminnan johtaja Dave Stephenson sanoi, että Airbnb käyttää tekoälyominaisuuksiensa yhdistelmää avoimen lähdekoodin ja suurten kielimallien valmistajien työkaluja.
“Olemme erittäin harkitsevaisia käyttäessämme oikeaa mallia oikeaan tarkoitukseen, minkä vuoksi sanon jälleen, että päädymme käyttämään tätä yhdistelmää”, hän sanoi.
Chesky sanoi, että tekoälymarkkinat liikkuvat paljon nopeammin kuin hän odotti, mutta samoilla markkinoilla kilpailevia yrityksiä on keskittynyt. Hän uskoo, että kuluttajien tekoäly on “seuraava raja”, kun ihmiset muuttavat tapojaan elää.
“Varoitan kaikkia, jotka laittavat kaikki rahansa sisään juuri nyt, ajatellen, että voittajia on vain pari”, hän sanoi. “Uskon, että tekoälyn suurimmat voittajat eivät ehkä ole vielä edes selvinneet.”
Kesäkauden alkaessa matkailuala kamppailee polttoaineiden hintojen nousun kanssa Iranissa meneillään olevan sodan vauhdittamana.
Aiemmin tässä kuussa Airbnb sanoi, että peruutusten määrä on “hieman lisääntynyt”. Eurooppa, Lähi-itä, Afrikka ja Aasian ja Tyynenmeren alueet sodan vuoksi. Yhtiö odottaa myös 100 pisteen vastatuulta kuluvan jakson öihin ja varattuihin istumapaikkoihin.
Chesky sanoi, että Airbnb on yksi “kestävimmistä” matkailuyrityksistä maailmassa, koska yritys on alttiina monille maantieteellisille alueille ja matkustajaryhmille, ja se on tyypillisesti edullisempi.
“Näemme, että kun on taloudellista epävarmuutta, ihmiset suunnittelevat matkansa hieman viime hetkellä”, hän sanoi.
