Amex, Chase luottokorttiloungetaistelu siirtyy lentokentän ulkopuolelle

Lentokentän lounge – ilman turvatarkastusta tai maihinnousukorttia.

Luottokorttiyhtiöt American Express ja Jahdata käyvät yhä useammin luksuslounge-sotaaan lentokentän ulkopuolella. Ilmastoidusta retriitistä keskellä autiomaaa Coachellassa eksklusiiviseen urheilijatapaamiseen Pariisin olympialaisissa – nämä yritykset investoivat paljon korkealuokkaisiin majoitustiloihin voittaakseen varakkaita kortinhaltijoita.

“Se on erittäin kallista, mutta uskon, että liikkeeseenlaskijat ovat havainneet, että tämä on premium-erotekijä”, sanoi Donald Fandetti, Wells Fargon kuluttajarahoituksen osaketutkimuksen toimitusjohtaja. “Kyse on näiden palvelujen ja kokemusten tarjoamisesta, joiden vuoksi kortinhaltijan kannattaa maksaa vuosimaksut.”

American Expressin Platinum- ja Chasen Sapphire Reserve -kortit – markkinoiden johtavat premium-kortit – nostivat molemmat vuosimaksujaan viime vuonna. Amex Platinum maksaa nyt 895 dollaria vuodessa ja Sapphire Reserve -rahastosta 795 dollaria.

Näihin kortteihin liittyvät edut, kuten ruokailuhyvitykset, hotellipäivitykset ja digitaaliset kumppanuudet, auttavat kompensoimaan kustannuksia. Se kaikki on yritystä saada kiinni ja pitää kiinni eniten kuluttajista. Amex ja Chase ovat jockeynneet vuosia ollakseen Amerikan eliitin ensisijainen kortti.

Yhä enemmän pääsyllä on merkitystä.

“Luottokortit [with] korkeammat maksut, se lähettää tietyn signaalin. Mutta meidän on todella varmistettava, että ymmärrämme eksklusiivisuuden psykologian”, sanoi Dan Bennett, Ogilvy Consultingin käyttäytymistieteen johtaja. “On helppo sanoa: “Minulla on paljon resursseja.” On vaikeampi sanoa: “Minulla on tarpeeksi sosiaalista pääomaa ansaitakseni tieni tiloihin.”

Jotkut tapahtumat, joihin American Express Platinum -kortin haltijoilla oli pääsy loungeen vuonna 2025, ovat US Open -tennisturnaus; Stagecoach-musiikkifestivaali Kaliforniassa; ja useita Formula 1 -kilpailuja maailmanlaajuisesti.

Samaan aikaan Chase Sapphire Reserven asiakkaiden lounget olivat läsnä Chicagon musiikkifestivaaleilla Lollapalooza; Miami Art Week; Sundance-elokuvafestivaali; ja PGA Tour.

Vaikka jotkin lounge-tilat ja brändiaktivoinnit ovat avoinna kaikille asiakkaille tai jopa kaikille tapahtuman osallistujille, monet näistä tiloista on varattu yksinomaan premium-kortin haltijoille.

“Meidän mielestämme tämä asiakas on erittäin sitoutunut”, sanoi Laura Picciano, Chase Sapphiren toimitusjohtaja. “Kun saat heidän yrityksensä, siellä on paljon uskollisuutta. Ja siksi he ovat tärkeä segmentti, jota on edelleen vaalittava.”

Vaikka väliaikaisia ​​luottokorttiloungeja avautuu festivaaleilla ja urheilutapahtumissa, niistä on tullut myös suosittuja pysyviä paikkoja stadioneilla ja areenoilla.

American Expressillä on kumppanuuksia yli 20 tapahtumapaikan kanssa ympäri maailmaa. Kahdeksassa niistä on tällä hetkellä loungeja, mukaan lukien Hard Rock Stadium Miamissa ja O2-areena Lontoossa, ja uusi paikka avataan tänä vuonna New Yorkin Barclays Centerissä.

Bess Spaeth, varatoimitusjohtaja maailmanlaajuisesta brändinhallinnasta ja American Expressin kokemuksesta, sanoi, että sellaiset tekijät kuin jalanjälki, kyky tarjota ruokaa ja juomaa sekä katselukyky ovat kaikki huomioitavia päätöksiä tehtäessä, minkä vuoksi tilat saavat lounge-tilat.

“Se on todellinen palapeli, että yritämme tarkastella kaikkia palasia ja ajatella sitä kokonaisvaltaisesti siinä mielessä, kuinka voimme parhaiten palvella jäseniämme näissä tiloissa”, Spaeth sanoi.

Chase on rakentanut kaikille asiakkailleen avoimia oleskelutiloja Madison Square Gardeniin ja Chicago Theatreen, vaikka Madison Square Gardenissa on oma tila Sapphire Reserven kortinhaltijoille.

“Aulatilat ovat todella mielenkiintoisia, koska taloustieteilijät pitävät niitä enemmän verkoston hyödykkeinä”, sanoi Chenzi Xu, taloustieteen apulaisprofessori Kalifornian yliopistosta Berkeleystä. “Näistä loungeista tulee erityisen arvokkaita, kun niitä on joukko, joihin pääsee useissa eri paikoissa… ei ehkä vain lentokentällä, vaan jossain toisessa eksklusiivisessa tapahtumassa.”

Chase ja American Express seurustelevat varakkaiden asiakkaiden kanssa, jotka eivät ole vain valmiita maksamaan nousevia vuosimaksuja, vaan myös keräävät korteilleen korkeampia saldoja.

Philadelphian Federal Reserve Bankin tietojen mukaan ne, joiden luottopistemäärä on vähintään 720, mikä tyypillisesti vaaditaan Sapphire Reserve- tai Platinum-kortin hyväksymisen saamiseksi, kuluttaa yli kaksinkertaisesti pistemäärän 660–719 sisällä olevien keskiarvoon.

American Express sanoi aiemmin tänä vuonna, että se on siirtänyt markkinointidollareita pois maksuttomista korteista premium-tarjontaansa, koska se pyrkii houkuttelemaan varakkaampia kortinhaltijoita.

American Expressin luottokorttimaksut olivat yhteensä lähes 10 miljardia dollaria vuonna 2025, mikä on noin 18 % enemmän kuin vuonna 2024. Chase ei jaa luottokorttimaksutuloja.

“Chase työskentelee todella kovasti kilpaillakseen [American Express]”, sanoi Xu. “He vain tekevät näiden korttien eduista entistä parempia kuluttajille. Tuo kilpailu on hyvä kuluttajalle, mutta se on kilpailua, joka tapahtuu vain huipputasolla, ja matalalla ei näe läheskään yhtä paljon markkinoille tuloa eikä niin paljon kilpailua.”

Tämä ylempi taso on avain luottoyhtiöille. Vuoden 2025 Mastercardin raportissa todettiin, että varakkaat kuluttajat, jotka määritellään kotitalouksiksi, joiden tulot ovat vähintään 200 000 dollaria ja vähintään 250 000 dollaria sijoitettavaa omaisuutta, kuluttavat 4,3 kertaa yleiseen väestöön verrattuna harkinnanvaraisiin ostoihin.

JD Powerin tietojen mukaan kortinhaltijat, joiden vuosimaksu oli yli 500 dollaria, käyttivät keskimäärin 3 200 dollaria kuukaudessa toukokuusta 2025 kesäkuuhun 2026, mikä on noin 17 % enemmän kuin edellisellä 12 kuukauden jaksolla.

Samaan aikaan ne, joilla on kortteja, joiden maksu on alle 500 dollaria, käyttivät keskimäärin 1 144 dollaria kuukaudessa, mikä on noin 6 % enemmän kuin vuotta aiemmin.

Se on jälleen yksi merkki siitä, mitä taloustieteilijät kutsuvat yleisesti “K-muotoiseksi taloudeksi”, jossa korkeatuloiset liikkuvat vapaasti, kun taas pienemmän tulotason kuluttajat vetäytyvät joillakin alueilla. Se myös asettaa entistä enemmän painoarvoa suuremmille kuluttajille taloudellisen epävarmuuden aikana.

“Premium-segmentin viehätys näille korttien myöntäjille on se, että kulutat paljon”, Fandetti sanoi. “Tämä liiketoiminta vaatii suuren mittakaavan. Joten sinulla on oltava erittäin suuri tulopohja, jotta voit rahoittaa kaikki nämä oleskelutilat ja palkinnot ja edut.”

Lounget ovat vain yksi tapa, jolla luottokorttiyhtiöt voivat hyödyntää sponsorointiaan näissä paikoissa.

Chasen ruokailu- ja elämäntapapäällikkö Paul Needham sanoi, että se tarjoaa myös muun muassa lahjakasseja, korkealuokkaisia ​​katselualueita, erityistä pääsyä tuotteisiin ja rahaa pois ruoasta kumppanuuksiensa kautta.

Chase ja American Express tarjoavat usein myös alennuksia tai tiliotehyvityksiä, kun teet ostoksia vastaavissa sponsoroiduissa paikoissa sekä tietyissä tapahtumissa, kuten musiikkifestivaaleilla.

“Uskon, että kun otetaan laajempi kuva urheilu- ja viihdepaikoista, yritämme todella kohottaa näitä hetkiä asiakkaillemme, mutta myös tavoittaa asiakkaamme paikoissa ja yhteyksissä, joissa tiedämme heidän olevan niin intohimoisia ja innostuneita olemasta siellä”, Needham sanoi.

Chase Sapphire Reserven kortinhaltijat pääsevät illallistapahtumiin, joita järjestetään FIFA World Cup -kentillä New Jerseyssä ja Kaliforniassa. Samaan aikaan Marriott Bonvoy teki yhteistyötä American Expressin kanssa huhtikuussa luodakseen uudelleen New Yorkin ikonisen Rao’s-ravintolan yhteen sen hotelleista kortinhaltijan illallista varten. Marriott on pitkään tehnyt yhteistyötä sekä American Expressin että Chasen kanssa yhteisbrändättyjen luottokorttiensa osalta.

Tämä korttiluokka, joka sisältää myös yhteisbrändätyt tarjoukset Delta Air Lines ja Hiltonvastasi noin neljännestä American Express -korttijäsenten kuluista vuonna 2025 Amex-raportin mukaan.

Bennett Ogilvy Consultingista sanoi, että yksi tärkeimmistä näkökohdista luottokorttiyhtiöille olla joissakin näistä fyysisistä tiloista on se, voivatko ne olla aidossa roolissa kyseisessä tapahtumassa. Hän sanoi, että American Express Coachellassa on hyvä esimerkki, koska se tarjoaa tilaa vilvoitella aavikon helteen keskellä.

“Et voi vain perustaa tällaisia ​​yrityslinnoituksia täsmälleen samanlaisiin joka paikkaan. Se ei leikkaa sitä. Se, mikä leikkaa sitä, on todella asiakkaan tarpeiden ymmärtäminen kussakin näistä paikoista”, Bennett sanoi.

Spaethin mukaan osa American Expressin strategiasta on nojautunut fandomeihin aina yhteistyöstä musiikkitaiteilijoiden, kuten Harry Stylesin ja Olivia Rodrigon, kanssa NFL:ään ja Formula 1 -sarjaan.

American Expressin yhteistyö Formula 1:n kanssa alkoi vuonna 2023, ja se oli ensimmäinen uusi urheilusponsorointi yli kymmeneen vuoteen. Vuotta myöhemmin se laajensi sopimusta entisestään ja aloitti uusien fanien etujen, kuten radanvarsiloungejen, käyttöönoton.

“Toivomme on, että osallistut näihin hetkiin, syvennät emotionaalista yhteyttä, joka sinulla on American Expressin kanssa ja mikä todella nostaa American Express -kortin lompakkosi kärkeen”, Spaeth sanoi.