Aj_watt | E+ | Getty Images
Matkustajat, jotka jäivät hetkeksi ulkomaille Venezuelan johtajan Nicolás Maduron irrotusoperaation jälkeen, saivat kovan opetuksen matkavakuutuksen rajoituksista.
Matkavakuutukset tarjoavat ostajalle taloudellisen suojan erilaisiin odottamattomiin hankaluuksiin, kuten joutumaan maksamaan sairaanhoidosta ulkomailla tai hotellihuoneesta lennon viivästymisen tai peruutuksen jälkeen.
Mutta vakuutuksenantajat asettavat säännöt, jotka osoittavat, milloin he tekevät, eikä heidän tarvitse maksaa näitä etuja.
Matka- ja vakuutusasiantuntijat sanovat, että monet rajoitukset – tai “poikkeukset” vakuutuskielellä – voivat yllättää kuluttajat.
“Kuluttajat olettavat, että matkavakuutus on kattava ja kattaa kaiken, mitä voi tapahtua”, sanoi vakuutusvertailusivuston Squaremouthin toiminnanjohtaja Chrissy Valdez.
Se ei ole tarkkaa.
Venezuela on “harmaa alue” matkavakuutuksissa
Yhdysvaltain liittovaltion ilmailuhallinto sulki 3. tammikuuta ilmatilan osien Karibiasta tukeakseen Yhdysvaltain sotilasoperaatiota Venezuelassa.
Lentoyhtiöt peruuttivat satoja lentoja, mikä häiritsi tuhansien matkailijoiden suunnitelmia kiireisen lomaviikonlopun aikana ja alueella, joka asiantuntijoiden mukaan on matkailijoiden suosituimpia tähän aikaan vuodesta. Häiriöt pakottivat monet maksamaan ylimääräisten matkapäivien kustannukset.
Lentoyhtiöt eivät yleensä ole velvollisia korvaamaan matkustajille heidän vaikutusmahdollisuuksiinsa kuulumattomia häiriöitä, vaikka ne voivat tehdä niin vapaaehtoisesti.
Myös matkavakuutuksenottajilla – mukaan lukien erillisillä vakuutuksilla tai luottokortilla etuja saavilla – voi olla epäonnea.
Asiantuntijat sanoivat, että monet vakiokäytännöt tekevät poikkeuksia sodan, julistamattoman sodan, kansalaislevottomuuksien, kapinan, sotilaallisen toiminnan tai hallituksen väliintulon aiheuttamille häiriöille.
Venezuelan sotilaallisten toimien takia jumiin jääneet vakuutuksenottajat “saattavat olla ilman rahaa”, sanoi NerdWalletin matkailuasiantuntija Sally French.
Pieni teksti vaihtelee vakuutusyhtiöstä toiseen.
Vakuutuksenantajat ovat yleensä niitä, jotka tekevät lopullisen päätöksen siitä, onko jotain julistamatonta sotaa tai kansalaislevottomuuksia tapahtunut, French sanoi.
“Venezuelan tilanne on hyvin ainutlaatuinen”, French sanoi. “Toisessa tilanteessa saatat nähdä hallituksen sanovan, että julistamme sodan jollekin maalle. Mutta Venezuela on haastava, koska emme todella tiedä mitä tapahtuu.”
“Harmaa aluetta on paljon”, hän sanoi.
Vakuutuksenantajat eivät saa kattaa riskialtista toimintaa
Päihtymys on toinen mahdollisesti yllättävä tai “omituinen” poissulkeminen, sanoi Suzanne Morrow, InsureMyTripin toimitusjohtaja, vakuutusvertailusivusto.
“Jos olet humalassa ja loukkaat itseäsi, matkavakuutus voi evätä sairautesi [benefits]äläkä maksa siitä, koska olit päihtynyt”, hän sanoi.
Vakuutuksenantajat voivat myös pitää tiettyjä toimia riskialttiina.
Mopolla ajaminen on yleensä yksi tällainen poissulkeminen loukkaantumisvaaran vuoksi, Morrow sanoi.
Squaremouthin mukaan vakiokäytännöt sulkevat myös yleensä pois safarilla, vaellus-, ratsastus-, hiihto-, lumilautailu-, laitesukellus-, kuumailmapallo-, vetoketju-, mönkijä-, mönkijät-, mönkijät-, benji-hyppy- ja melontaretkiä.
On kuitenkin olemassa tiettyjä vakuutuksia ja vakuutuksia, joita kuluttajat voivat ostaa kattaakseen tällaiset toimet, Morrow sanoi.
“Jos tiedät etukäteen, mitä olet tekemässä, pitäisi saada tietoa vakuutuspäätöksistäsi”, hän sanoi.
Tietyt maat ovat kiellettyjä
Toinen mahdollinen yllätys kuluttajille: Matkustaminen tiettyihin maihin ei välttämättä kata vakuutusta, Morrow sanoi.
Tämä voi johtua hallituksen matkaneuvoista, jotka varoittavat vierailemasta maassa, liittovaltion sanktioista tiettyjä maita vastaan tai siitä, että vakuutuksenantaja luettelee tietyt poissuljetut maat kuluttajavakuutuksessa, hän sanoi.
Jotkut, kuten Afganistan ja Pohjois-Korea, saattavat vaikuttaa yksinkertaisilta, kun taas toiset ovat vähemmän niin, ranskan mukaan.
Esimerkiksi tietyt Chase Sapphire Reserve -luottokortilla saatavilla olevat lääketieteelliset ja evakuointiedut eivät sovellu Vietnamiin matkustamiseen, kortin etuja esittelevän verkkosivuston mukaan.
“Se on ehdottomasti nouseva maa, johon monet ihmiset matkustavat”, French sanoi. “Pohjois-Korea, ymmärrän sen. Mutta Vietnam?”
Yhdysvaltain ulkoministeriön verkkosivuston Vietnamin matkustustiedote on tällä hetkellä tasolla 1, joka on turvallisuusriskien alin taso.
Muut matkavakuutukset voivat auttaa
Sen lisäksi, että kuluttajat ostavat räätälöidympiä vakuutuksia, jotka kattavat ne tietyn toiminnan ja olosuhteiden aikana, he voivat myös ostaa lisää kattavampia vakuutuksia.
Esimerkiksi mistä tahansa syystä peruutusturva antaa kuluttajille mahdollisuuden peruuttaa matkan – kyllä, mistä tahansa syystä – ja saada rahansa takaisin.
Nämä käytännöt ovat kuitenkin hyödyllisimpiä kuluttajille ennen matkalle lähtöä, eivät jo lähteneille, asiantuntijat sanoivat.
Tämä johtuu siitä, että vakuutuksenottajien on yleensä ilmoitettava asiasta vakuutuksenantajalle vähintään 24–48 tuntia ennen matkansa alkua saadakseen etuja. Silloinkin kuluttajat voivat yleensä saada takaisin ehkä 50–75 prosenttia matkan kokonaiskustannuksista koko asian sijaan, Valdez sanoi.
Tällaisilla politiikoilla on yleensä myös korkeampi hintalappu.
Toinen valinnainen lisäosa on keskeytys mistä tahansa syystä, Valdez sanoi.
Harkitse yhtä hypoteettista esimerkkiä matkavakuutusyhtiö Seven Cornersilta. Oletetaan, että olet keskellä eurooppalaista lomaa monissa kaupungeissa ja olet seuraavaksi matkalla Pariisiin. Opit, että lutteja on puhjennut monissa pariisilaisissa hotelleissa, ja haluat lyhentää matkan sen sijaan, että riskeisit. Luukat eivät kuulu useimpiin suunnitelmiin, mutta mistä tahansa syystä aiheutuvat keskeytykset voivat auttaa kuluttajia kattamaan osan käyttämättömistä matkakuluista Seven Cornersin mukaan.
