Uusi Yhdysvaltain sääntö, joka vaatii hotellin ja lyhytaikaisia majoitusyrityksiä paljastamaan ns. “Roskarimaksuja”, alkaa maanantaina.
Liittovaltion kauppakomission joulukuussa ilmoittama sääntö on suoraan tavoitteena laajasti kipeytyneisiin maksuihin, jotka voivat esiintyä nimellä “lomakeskus”, “määränpää” tai “vieraanvaraisuuspalvelu” -maksuja ja väittämään myöntää etuisuuksia, joita matkustajat joko eivät halua tai jo odottavat saavansa.
Näitä ovat “premium” Internet -palvelu ja pääsy hotellin kuntosalille.
Sääntö, jota sovelletaan myös live -tapahtuman lippuyrityksiin, oli suunniteltu rajoittamaan käytäntöä, jonka avulla yritykset voivat veloittaa enemmän “näyttämättä siltä, että nostat hintoja”, Cathy Mansfield Case Western Reserve Law Schoolista kertoi CNBC: lle joulukuussa.
Kuluttaja- ja kauppaoikeuteen erikoistuneella professorilla oli yksi varoitus: “Toivon todella, että Trumpin hallinto ei leikkaa FTC: n ja CFPB: n täytäntöönpanohenkilöstöä.”
Mutta säännön ilmoittamisen jälkeen Trumpin hallinto on pyrkinyt poistamaan lähes 90% kuluttajansuojatoimiston henkilöstöstä ja erotettu kaksi FTC: n komission jäsenet – toimet, jotka haastetaan Yhdysvaltain tuomioistuinjärjestelmässä.
Seurauksena on, että Mansfield sanoi, että hän uskoo nyt, että uusi sääntö ei todennäköisesti suojele kuluttajia.
“Kun Trumpin hallinto on jo kykenemättömän kuluttajansuojaviraston, kuluttajille ei todennäköisesti ole uusia suojauksia – olemassa olevien suojausten palauttamista mahdollisuuksien mukaan, eikä sääntöjen täytäntöönpanoa. Tämä ei tarkoita lainkaan suojaa kuluttajille”, hän sanoi.
Vastauksena FTC: n kuluttajaviraston johtaja Chris Mufarrige kertoi CNBC: lle, että virasto “työskentelee ahkerasti kuluttajien suojelemiseksi ja jatkaa täytäntöönpanotoimien jatkamista lakia rikkovia yrityksiä vastaan, myös uuden harhaanjohtavan maksun kautta”.
Trumpin hallinto kohdistui myös elävän viihdeteollisuuden maksuihin 31. maaliskuuta annetun toimeksiannon määräyksen avulla, joka kehotti FTC: tä varmistamaan hinnan läpinäkyvyyden “lipunostoprosessin kaikissa vaiheissa. ”
CFPB ei vastannut CNBC: n kommenttipyyntöön.
Palkkioiden paljastaminen, mutta ei eliminointi
Ranskan kansalainen Laurent Bacinski iski julkistamattomille roskamaksuille matkan aikana New Yorkiin.
Hän maksoi matkansa matkasovelluksen kautta, mutta hotelli oli edelleen 500 dollarin talletus lähtöselvityksessä, josta hotelli vähensi veroja ja öistä “kohdemaksua”. Nämä maksut tarjosivat nopeaa Internetiä, alennuksia kiertoajeluista ja hyvitystä hotellin mini-Martissa.
“Kohdemaksu on pakotettu myyntipalvelujen myyntiin, joita en tarvitse”, hän kertoi CNBC Travelille.
Näiden maksujen paljastaminen on FTC: n säännön ydin, jolla ei ole tarkoitettu niitä poistamaan, vaan pikemminkin varmistaa, että matkustajat tietävät olevan olemassa.
“Junk -maksujen sääntö juurtuu yksinkertaiseen, mutta voimakkaaseen periaatteeseen: läpinäkyvyys”, sanoi Mansfield. “Kun kuluttajat näkevät täyden hinnan etukäteen – ovatko he varaamalla hotellin, ostavat konserttilippuja tai maksamaan palvelumaksun – heillä on paremmassa asemassa tehdä tietoisia päätöksiä ja välttää harhaanjohtamista.”
Tämä läpinäkyvyys on jo alkanut, sanoi Lauren Wolfe, voittoa tavoittelemattoman organisaation Travelers Unitedin neuvonantaja, joka on haastanut Hyattin, Hiltonin, Sonestan ja Accorin lomakysymyksistä.
“Olemme nähneet paljon enemmän vapaaehtoista noudattamista, koska sääntö julkistettiin joulukuussa”, hän sanoi.
Airbnb ilmoitti huhtikuussa, että se aloitti siivous- ja huoltomaksujen esittämisen asiakkaille ympäri maailmaa.
Wolfe viittasi toiseen lakiehdotukseen, vuoden 2025 hotellimaksujen läpinäkyvyyslakiin, joka puhdisti Yhdysvaltain edustajainhuoneen huhtikuussa, ja sen on nyt tarkoitus mennä senaatin eteen.
“FTC -säännön yhdistelmä sekä lakiehdotus, jolla on kaksipuolinen tuki – ja näyttää siltä, että se ohittaa – kongressissa osoittaa, että piilotettujen hotellien lomakeskusmaksujen lopettaminen on tänään yksi asia, joka yhdistää kaikki amerikkalaiset “, hän sanoi.
Jos sinulta veloitetaan “roskakori”
CNBC Travel analysoi 10 varaussivustoa kahden yön oleskelulle Balboa Bay Resortissa, Newport Beachissä, Kaliforniassa, joka veloittaa 40 dollarin päivittäisen lomakeskuksen, kuten hotellin verkkosivuilla todettiin.
Kymmenestä sivustosta seitsemän paljasti maksun eri tavoin – joko “kohdemaksuna”, “kiinteistömaksu” tai “omaisuuspalvelun maksu” – ja kolme ei.
Jos matkustajat kohtaavat hotellin tai lyhytaikaisen vuokrausmaksun julkistamattomat maksut, Mansfield suosittelee valituksen tekemistä FTC: lle. Rangaistukset uuden säännön rikkomisesta voivat ylittää 50 000 dollaria.
“FTC: llä on todella helppokäyttöinen online-valitusjärjestelmä, ja he valittavat, jotka auttavat heitä näkemään, mitä markkinoilla tapahtuu”, hän sanoi.
Hän ehdotti myös CFPB: n online -valitusjärjestelmän käyttöä, hän sanoi. “He todella välittävät valituksen yritykselle … joka joskus ratkaisee asiat, koska yritykset eivät halua olla CFPB: n ristikkäissä”, hän sanoi.
Mansfield kertoi, että matkustajat voivat myös ottaa yhteyttä valtion oikeusministerin toimistossa kuluttajapetoksia. “Sanoisin valituksen sekä liittovaltion että osavaltion viranomaisille, hän sanoi.
Jos kaikki muu epäonnistuu, matkustajat voivat myös harkita valituksensa lähettämistä sosiaalisessa mediassa.
“Joskus yritysten kanssa piikkipyörä saa rasvan.”
