American Airlines Boeing 777-300er -suihkun päähytti.
Mary Altaffer | AP
American Airlines Suunnittelee testata ilmaisia lentokoneen Wi-Fi-ohjelmaa ensi viikolla, kun paine kiinnittyy operaattoreihin tarjoamaan palvelua ilmaiseksi.
Testit ovat saatavilla kolmella lennolla: Hub Charlotte Douglasin kansainvälinen lentokenttä Pohjois -Carolinassa ja Raleigh-Durhamin kansainvälinen lentokenttä; Charlotte ja Jacksonville kansainvälinen lentokenttä Floridassa; ja Miamin kansainvälisen lentokentän ja Chicago O’Haren kansainvälisen lentokentän välillä.
Yhä useammat lentoliikenteen harjoittajat ovat joko käynnistäneet tai valmistautuvat tarjoamaan ilmaista lentotaulun Wi-Fi: tä, mikä vaikeuttaa kilpailijoiden veloittamista yhteydestä. Amerikkalaisten hinnat vaihtelevat ja ovat joitain Yhdysvaltain teollisuuden korkeimmista, ja lentoliikenteet ylittävät usein 20 dollaria.
Ei ollut heti selvää, laajentaako amerikkalainen ilmainen palvelu suurempiin verkostoihinsa, ja jos on, kun.
Delta -lentolinjat Kaksi vuotta sitten ilmoitti tekevänsä Wi-Fi-ilmaiseksi Skymiles-kanta-asiakasohjelmansa jäsenille seuraavan seuraavan JetBlue Airways. United Airlines Suunnitelmat tarjota ilmaista Wi-Fi-ohjelmaa tänä vuonna käyttämällä Elon Muskin Starlink Satellite Wi-Fi -palvelua, Service Hawaiian Airlinesia, jonka ostivat Alaska Airlineskäyttää myös.
“Tämän testin avulla arvioimme asiakkaiden ottamista lentokoneen Wi-Fi: lle, arvioimalla palveluntarjoajan ja lentokoneiden kapasiteettiamme ja-ehkä tärkeimpiä-mitata vaikutuksia asiakastyytyväisyyteen”, amerikkalaisen pääasiakasjohtaja Heather Garboden sanoi perjantaina pidetyssä henkilöstömuistiossa.
Sen lisäksi, että Texasissa sijaitseva amerikkalainen on edistynyt ilmaisen palvelun kilpailua, Fort Worthia, on työskennellyt parhaillaan voittamaan asiakkaita takaisin epäonnistuneen liikematkailumalustrategian jälkeen viime vuonna.
“Vaikka tämä on suhteellisen pieni, tämä on jo suuri askel organisaatiomme erittäin kriittisessä työssä antaa asiakkaillemme mitä tiedämme haluavansa”, Garboden sanoi.
