Ei United Airlines luottokortti? Pian ansaitset vähemmän maileja kuin muut matkailijat.
United uudistaa MileagePlus-kanta-asiakasohjelmaa palkitakseen matkustajia suuremmilla maileilla ja alhaisemmilla lunastusprosenteilla, mukaan lukien joistakin sen kaukoliikenteen bisnesluokan istuimista – jos heillä on jokin lentoyhtiön luottokorteista. Se on lentoyhtiön viimeisin toimenpide eniten kuluttaneiden asiakkaiden palkitsemiseksi.
Muutokset merkitsevät suurinta järkytystä tuottoisassa ohjelmassa yli kymmeneen vuoteen, kun United alkoi palkita asiakkaita siitä, kuinka paljon he käyttivät – ei vain siitä, kuinka pitkälle he lensivät.
United Chief Commercial Officer Andrew Nocella kertoi CNBC:lle haastattelussa, että lentoyhtiö on työskennellyt muutosten parissa noin 18 kuukautta ja että lentoyhtiö pyrkii palkitsemaan uskollisimmat asiakkaat.
Muutos tulee myös Unitedin pyrkiessä erottumaan yhä kilpailukykyisemmässä ympäristössä matka- ja palkitsemiskorttien suhteen. Se tila sisältää myös American Express’ Platina, Capital One‘s Venture X ja Chasen Sapphire Reserve -kortit.
United Airlinesin koneet rullaavat nousuun San Franciscon kansainväliseltä lentokentältä.
Tayfun Coskun | Anadolu | Getty Images
“Luottokorttialalla yleisesti ottaen paljon on muuttunut viimeisten 5-10 vuoden aikana siellä olevien matkaluottokorttien määrässä”, Nocella sanoi. “Mitä ajattelen tehdessämme näitä muutoksia Unitedille, on varmistaa, että jos pidät luottokorttia, laitat sen lompakon yläosaan, ja sitten, jos et pidä luottokorttia, on syytä hankkia luottokortti, joka vaikuttaa uskomattoman houkuttelevalta, jos haluat lentää United Airlinesilla ja jos haluat sen… matkan Tahitille tai Roomaan, jonne voimme viedä sinut.”
Muutokset astuvat voimaan 2. huhtikuuta. United aikoo näyttää alennetut palkintolennot verkkosivuillaan “jotta asiakkaat näkevät tarkalleen kuinka paljon United-kortti voisi säästää heidän matkassaan”, lentoyhtiö sanoi.
Unitedin kanta-asiakasohjelman päivitys on osa lentoyhtiöiden suuntausta palkita kanta-asiakasohjelman jäseniä sen mukaan, kuinka paljon he kuluttavat. Noin vuosikymmen sitten suuret lentoyhtiöt säätelivät kanta-asiakasohjelmiaan palkitakseen asiakkaita yli ajettujen mailien käyttämistä dollareista.
Lentoyhtiöt myös rohkaisevat asiakkaita hankkimaan luottokorttinsa tarjoamalla etuja, kuten ei maksuja ruumaan menevistä matkatavaroista ja aikaisemmasta lennolle noususta.
Mikä muuttuu United MileagePlusin myötä
United MileagePlusin ensisijaiset kortinhaltijat saavat enemmän maileja dollaria kohden United-lennoille verrattuna asiakkaisiin, joilla ei ole korttia, ja korkeammat hinnat kuin tällä hetkellä. Heidän tulonsa kasvavat myös, kun he todella käyttävät kyseistä korttia lipun ostamiseen.
Samaan aikaan asiakkaat ilman korttia ansaitsevat vähemmän kuin nykyään.
Esimerkiksi matkustaja, jolla ei ole yhteistuotemerkkiä United Airlines -luottokorttia, saa kolme mailia lippuun käytettyä dollaria kohden nykyisestä viidestä mailista. Uuden rakenteen mukaan kortinhaltija voisi ansaita kuusi mailia ja enemmän, jos hän käyttää korttia sen ostamiseen. Ne, joilla on eliitti MileagePlus-status, ansaitsevat maileja myös korkeammalla hinnalla.
United-pankkikortin haltijat saavat myös enemmän maileja, kun he käyttävät 10 000 dollaria, United sanoi.
Lunastuskoron alennukset kortinhaltijoille
United antaa nyt myös asiakkaiden, joilla on jokin luottokorttinsa, lunastaa mailia lennoille vähintään 10 % alennuksella verrattuna niihin, joilla ei ole korttia.
Lentoyhtiö sanoi, että esimerkiksi turistiluokan palkintolipun, joka oli 15 000 mailia, hinta on 13 500 ilman Elite Premier -statusta. United ilmoitti varaavansa erityisen alennettuun valikoimaan palkintolippuja kortinhaltijoille, mukaan lukien huippuluokan Polaris-istuimet.
Edut eliiteille
Ne, joilla on eliitti MileagePlus Premier -status, saavat syvempiä alennuksia ja parempia mailien lunastuksia. Kortilla varustettu eliitti saa vähintään 15 % alennuksen kilometrilipuista.
United sanoi, että sen paikka pitkän matkan bisnesluokan Polaris-hytissä, joka ajetaan 200 000 mailia, olisi 170 000 mailia, jos kortin jäsenellä on Elite Premier -status. United lisäsi, että Polariksen edullisimmat “Saver Award” -paikat olisivat MileagePlus-jäsenten saatavilla United-kortilla, paikat, jotka olivat aiemmin vain korkean tason eliittien saatavilla.
Heidän ansaintaprosenttinsa nousevat myös, jos heillä on sekä luottokortti että tila. MileagePlus 1K, korkein taso ennen Global Services -palvelua, saa 17 mailia jokaisesta käytetystä dollarista, kun he käyttävät United Club -luottokorttiaan.
Mitä tapahtuu perustaloudellisille lentolehtisille?
United Airlinesin matkustajat, joilla ei ole luottokorttia, eivät saa maileja perus economy-lipuista. American Airlines viime vuonna vastaavasti sanoi, että se ei enää antaisi tämän luokan matkustajien ansaita maileja, koska he olivat siirtyneet ohi Delta Air Lines. Poikkeus on kuitenkin voimassa Unitedin Premier Premier -statuksen haltijoille, jotka voivat silti ansaita maileja perustaloudessa.
Entä liikematkailijat?
Liikematkustajat joutuvat usein tekemään varauksen yrityksen luottokorteilla yritysten matkustussääntöjen mukaisesti. Mutta United sanoi, että henkilöt, joilla on henkilökohtaisesti United-luotto- tai maksukortti, saavat silti enemmän maileja kuin työntekijä, jolla ei ole.
