Southwest Airlines Boeing 737 -lentokone lähtee Harry Reidin kansainväliseltä lentokentältä toisena lentokoneen takseina Las Vegasissa, Nevadassa, 15. maaliskuuta 2025.
Kevin Carter | Getty Images News | Getty -kuvat
Southwest Airlines Matkustajat lentävät osoitetuissa paikoissa ensimmäistä kertaa 27. tammikuuta, kantaja kertoi CNBC: lle. Asiakkaat voivat aloittaa lippujen ostamisen osoitetuilla paikkoilla 29. heinäkuuta.
Muutto päättyy yli puoli vuosisataa lentoyhtiön avoimiin istuimiin, politiikkaan, joka on erottanut sen kilpailijoista vuosikymmenien ajan – yhdessä kahden ilmaisen tarkistetun pussin kanssa. Molemmat asiat muuttuvat, kun Southwestin johtajat etsivät uusia tulovirtoja pysyäkseen kannattavampien kilpailijoiden kanssa.
Southwest kertoi maaliskuussa, että sen joukko aloitteita lisäisi 800 miljoonaa dollaria tuloihin ennen korkoja ja veroja tänä vuonna ja 1,7 miljardia dollaria vuonna 2026.
Lentoyhtiö ilmoitti ensin lopettavansa avoimen istuimensa vuosi sitten, mutta sen oli vielä asetettava päivämäärä.
Muutokset ovat osa sen liiketoimintamallin massiivista uudistusta. Maaliskuussa operaattori kertoi myös aloittavansa monien asiakkaiden veloittamisen tarkistamaan laukkuja ja ilmoitti uusista hintatyypeistä tänä keväänä. Ylimmän tason asiakkaat ovat vapautettuja monista uusista rajoituksista ja palkkioista.
Southwest käytti tietokonemalleja ja live-testejä varmistaakseen, että uudet politiikat eivät hidasta lennolle ja saisivat lentokoneita takaisin rahan tuottamiseen nopeasti.
“Halusimme varmistaa, että suunnitellessamme lennolle suuntautuvan rakenteen, joka on pariksi hyvin määritettyjen istuimien kanssa, optimoimme tehokkuutta, mutta myös toista prioriteettia: tasapainottamalla sen varmistamisen, että huolehdimme uskollisimmista asiakkaistamme, joten tason jäsenet, kortinhaltijat ja asiakkaat, jotka ostavat eniten premium -tuotteita”, Stephanie Shafer Modi.
Tulee 27. tammikuuta, Lounais-avoimen istuimen politiikan tunnusmerkit-hälytyksen asettaminen paikan turvaamiseksi lennolle, ABC-ryhmät, suuret tullet, jotka merkitsevät lennolle siirtymistilausta ja aluksella oleva sekoitus suosikkipaikkaan-ovat poissa.
Että kaikki korvataan kahdeksalla lennolle, jotka perustuvat istuimen valintaan, tilaan ja muihin tekijöihin. Uskollisimmat ja suurimmat kuluttajat saavat ensin, mutta istuimen sijainti määrittää lennolle. Tässä on tilaus:
- Kaksi ensimmäistä ryhmää sisältävät eliittien yleiset tason, ja ne, joilla on huippuluokan lippu.
- Ryhmät kolme – kahdeksan tulee “valinnalle” ja “perus” -haltijoille heidän istuimensa sijainnista riippuen.
- Luottokortin haltijat ja Rapid Rewards -luottokortin jäsenet tulevat viimeistään ryhmään 5.
Tulee kaksi jonoa.
Lentoyhtiö ei paljastanut istuintehtävien hintoja lisämaksuna, joka kilpailevilla lentoyhtiöillä voi vaihdella reitin ja kysynnän mukaan. Joidenkin paikkojen pääsy riippuu hinnan tyypistä, ja Southwest myy vakioistuimia, suosituimpien istuimia ja ylimääräisiä istuimia.
Lounais on ollut kiireinen uudelleenkonfigurointiinsa Boeing lentokoneet, jotka sisältävät ylimääräisen istuimen. Noin 200 lentokonetta on valmis tai noin 25% laivastosta, tiedottaja sanoi. Vaikka nämä paikat eivät ole vielä myynnissä, lentoyhtiö on myynyt asiakkaille aikaisempaa lennolle ennen lentoaan, mikä lisäisi heidän mahdollisuuksiaan saada ylimääräisiä paikkoja.
Lounaisasiakkaat ovat osoittaneet, että yhdessä istuminen on ensisijaista tavoitetta, Shafer Modi kertoi CNBC: lle samalla kun tunnusti, että se näyttää erilaiselta uudessa pääsyprosessissa.
“Luulen, että jos perheet haluavat tämän hallinnan tunteen, heillä on valinnaisuus valita paikkansa … nykyisten tuotteidemme kautta, joita myymme”, hän sanoi. “Yritämme tehdä parhaamme varmistaaksemme, että perheet istuvat yhdessä riippumatta siitä, kuinka he ostavat lipun.”
