Meta on joutunut EU:n kartellien tutkinnan kohteeksi sen käyttämisestä AI-ominaisuuksia WhatsAppissa, kun eurooppalainen blokki jatkaa haasteita Yhdysvaltain suurille teknologiajättiläisille.
Tutkinta tutkii, voiko Metan uusi käytäntö sallia tekoälypalvelujen tarjoajien pääsy WhatsAppiin EU:n kilpailusääntöjen vastaiseksi, Bryssel sanoi torstaiaamuna.
Metan lokakuussa ilmoittama uusi käytäntö kielsi tekoälypalveluntarjoajia käyttämästä työkalua, jonka avulla yritykset voivat ottaa yhteyttä asiakkaisiin WhatsAppin kautta, kun tekoäly on tärkein tarjottu palvelu, Euroopan komissio sanoi.
Vaikka yritykset voivat edelleen käyttää tekoälytyökaluja asiakastuen kaltaisiin toimintoihin, ryhmittymä oli huolissaan siitä, että uusi käytäntö saattaa “estää kolmansien osapuolien tekoälypalveluntarjoajia tarjoamasta palveluitaan WhatsAppin kautta Euroopan talousalueella” (ETA).
“Väitteet ovat perusteettomia”, WhatsAppin tiedottaja sanoi CNBC:lle lausunnossaan ja lisäsi, että sovelluksen sovellusohjelmointirajapintaa (API) ei ole suunniteltu tukemaan tekoäly-chatbotteja ja se “rasittaa järjestelmiämme”.
“Tekoälytila on erittäin kilpailukykyinen ja ihmiset voivat käyttää valitsemiaan palveluita monella eri tavalla, mukaan lukien sovelluskaupat, hakukoneet, sähköpostipalvelut, kumppanuusintegraatiot ja käyttöjärjestelmät”, yhtiö lisäsi.
Se tulee kuukausia komission sakkojen jälkeen Google 2,95 miljardia euroa (3,45 miljardia dollaria) verkkomainontaa koskevien kilpailusääntöjen rikkomisesta. Huhtikuussa, Omena sai 500 miljoonan euron sakot sen jälkeen, kun hänen todettiin rikkoneen ohjauksen vastaisia velvoitteita. Samassa kuussa Meta sai 200 miljoonan euron sakon, koska se rikkoi velvoitteitaan antaa kuluttajille mahdollisuus valita palvelu, joka käyttää vähemmän heidän henkilötietojaan.
EU:n kilpailusääntöjen rikkomisesta määrätyt sakot voivat olla jopa 10 prosenttia yrityksen vuosituloista. Kartellitutkinnan päättymispäivämäärää ei ole asetettu, mutta aiemmat tapaukset ovat jatkuneet vuosia.
“Meidän on varmistettava, että Euroopan kansalaiset ja yritykset voivat hyötyä täysimääräisesti tästä teknologisesta vallankumouksesta, ja toimia estääksemme hallitsevia digitaalisia yrityksiä käyttämästä väärin valtaansa innovatiivisten kilpailijoiden syrjäyttämiseksi”, sanoi EU:n kilpailuasioista vastaava komissaari Teresa Ribera.
Tutkimus kattaa koko ETA:n Italiaa lukuun ottamatta, jotta vältetään päällekkäisyys sen omien meneillään olevien menettelyjen kanssa, jotka koskevat mahdollisesti Metan toimintaa koskevien välitoimien määräämistä.
Yhdysvaltain presidentti Donald Trump on aiemmin uhannut EU:ta tutkimuksella, joka voi johtaa tullien määräämiseen sakkojen ja sääntelyn vuoksi maan teknologiajättiläisille.
“Kuten olen sanonut aiemmin, hallintoni EI salli näiden syrjivien toimien jatkua”, hän sanoi EU:n Googlelle syyskuussa myöntämän sakon jälkeen.
