Klarnan toimitusjohtajan ääriviivat suunnittelevat supersovellusta AI: n kanssa

Klarnan toimitusjohtaja on niin nouseva tekoälyn suhteen, että hän näkee sen muuttavan tapaa, jolla Fintechin 100 miljoonan käyttäjän pankki päivittäin.

Keskiviikkona Klarna – suositun “Buy Now, Pay Myöhemmin” (BNPL) -maksumenetelmän edelläkävijä – ilmoittaa matkapuhelinsuunnitelmien käynnistämisestä Yhdysvalloissa kumppanuuden kautta Telecom Services -yrityksen kanssa. Muutto seuraa kilpailevien Fintechs Revolutin ja N26: n jalanjälkiä, jotka ovat käynnistäneet samanlaiset tarjoukset. Klarnan suunnitelmiin liittyy rajoittamaton tieto, puhelut ja tekstit, ja ne maksavat 40 dollaria kuukaudessa.

Uusi telco-tarjous on yhdenmukainen toimitusjohtajan Sebastian Siemiatkowskin vision kanssa tehdä Klarnasta enemmän kattava henkilökohtainen taloudellinen “supersovellus”, joka voi tarjota palveluita perinteisen rahoituksen ulkopuolella.

Se ei ole yrityksen ensimmäinen yritys. Aikaisemmin Klarna yritti tehdä itsestään enemmän kuin “supersovellus” – samanlainen kuin Ant Groupin alipay ja Tencent’s WeChat Pay – Tarjoaa lisäpalveluita useiden eri painikkeiden kautta. Tämä päätyi “hämmentäväksi asiakkaalle”, Siemiatkowski kuitenkin kertoi CNBC: lle haastattelussa.

Mutta Klarnan pomo korosti, että osa AI voi pelata, koska se näyttää monipuolistavan palveluitaan ja tulla tunnetuksi enemmän kuin BNPL -tarjouksestaan.

“Uskon, että tässä uudessa AI -maailmassa on parempi tilaisuus palvella eri palveluita ja omaksua sitten näiden palvelujen artikulointi ja visualisointi kuin historiallisesti”, Siemiatkowski sanoi.

“AI: n avulla voit abstrakti ja omaksua kokemuksen paljon enemmän tietylle käyttäjälle, jonka kanssa olet tekemisissä”, hän lisäsi.

Supersovellukset ovat suosittuja Kiinassa ja muualla Aasiassa. Niiden tarkoituksena on toimia yhden luukun myymäläksi kaikille mobiilitarpeillesi-esimerkiksi taksimaailman ja ruoan tilaamisen yhteydessä samassa paikassa kuin maksu- ja viestipalvelut.

Vaikka supersovellukset ovat kuitenkin kukoistaneet Aasiassa, länsimarkkinoiden omaksuminen on kuitenkin ollut hitaampaa monista syistä.

Siemiatkowski sanoo viettävänsä paljon aikansa keskittyen AI: hen.

“Tälle on valtava tilaisuus – mutta se vain saa sen toimimaan”, hän sanoi. “Jokainen sitä käyttänyt tietää, että se voi sylkeä jännittäviä juttuja, mutta silloin sinun on varmistettava, että se toimii joka kerta.”

Jatkossa Klarnan päällikkö näkee alustan olevan enemmän “digitaalinen talousassistentti” käyttäjien päivittäisille pankkitarpeille.

“Jos meillä on joitain tietoja, jotka viittaavat siihen, että maksat ylimääräistä operaattoritilauksellesi tai tietosi tai mitä tahansa”, Siemiatkowski sanoo, Klarna pyrkii käyttämään AI: ta “tarjoamaan sinulle sekä ehdotuksen paremmasta hintamallista, mutta myös napsautuksella, toteuta se ja tee siitä todellisuus.”

Siemiatkowski tunnustaa Klarnan aikaisemmasta yrityksestä tulla supersovellukseksi.

“Viime kädessä kaikkien rahoitustuotteiden – etenkin fintech -yritysten – North Star on yrittää olla taskussa talousneuvoja”, Simon Taylor, Sardine.AI, kertoi CNBC: lle. “Tuo yksityinen pankkiiri, kuten kokemus, mutta tuotemerkin tarjoamasta tulee taloudellisen elämäsi super-aggregaattori, ja se” asiakkaan omistaminen “näyttää AI: n aikakaudella”.

Taylor lisäsi, että vaikka monet yritykset ovat edelleen selvittämässä, kuinka AI: tä käytetään, “sinulla on Klarna Building -yrityksen kaltaisia ​​yrityksiä julkisesti ja yrittää tarttua markkinaosuuteen tulevaisuudelle, jota ei ehkä vielä rakenneta.”

Klarna ilmoitti 99 miljoonan dollarin tappion maaliskuussa päättyneeltä vuosineljännekseltä, vedoten poistoihin, osakepohjaisiin maksuihin ja rakenneuudistuksiin liittyviä kertaluonteisia kustannuksia.

Silti Klarnalla on havaintoongelma. Yhdysvalloissa yrityksestä on tullut synonyymi “osta nyt, maksa myöhemmin” (BNPL) maksutapa, jonka avulla kuluttajat voivat maksaa tilauksia kuukausierinä-tyypillisesti koroton.

Sitä vastoin eurooppalaiset kuluttajat tunnustavat, että he voivat käyttää Klarnaa talletuksiensa säilyttämiseen ja asioiden maksamiseen sekä GO: ssa sekä luottosuunnitelman kautta, Siemiatkowskin mukaan.

Hän ilmaisi myös turhautumisen “sellaisiin meemeihin, joihin pääsemme Yhdysvalloissa, kun se on kuin:” Voi, Klarna käynnistettiin Disordash … Se on merkki makrotaloudellisesta ympäristöstä “, viitaten sidokseen, jonka yritys ilmoitti Food Delivery -sovelluksen Doordashin kanssa aiemmin tänä vuonna, joka tapasi backlash-verkossa.

Siemiakowski sanoi, että tällaista reaktiota ei tapahdu Saksan tai Pohjoismaiden markkinoilla, joilla Klarna toimii enemmän kuin online -maksujärjestelmä PayPal.

Hän näkee tulevaisuuden, jossa Klarna toimii kattavammana taloudellisena ekosysteeminä lisäpalveluilla, kuten osakkeisiin ja kryptovaluutoihin sijoituksiin, jotka hän lisää, “ei ole niin kaukana”.

“Ihmisille tarjoaminen kyvyn investoida sekä osakkeisiin että salaukseen on siitä, että on tulossa eräänlainen tavallisempi osa Neobank -tarjousta”, hän sanoi samalla kun hän ei halua kilpailla suositun Yhdysvaltain osakekauppasovelluksen kanssa Ryöstö.

Klarna keskeytti suunnitelmansa julkisuuteen huhtikuussa, kun Yhdysvaltain presidentti Donald Trump ilmoitti laajoista tariffit kymmenille maille.

Siemiatkowski kertoi, että Klarna on jo saavuttanut sen, mitä se aikoi tehdä, jotta hän olisi valmis siihen virstanpylvään – nimittäin tuotemerkin rakentamiseen Yhdysvalloissa

“Yhdysvallat on nyt suurimpien markkinoidemme käyttäjien lukumäärän mukaan. Se on meille kannattavia markkinoita”, hän sanoi. “Nuo asiat on saavutettu.”

Klarnan liiketoimintastrategia pysyy samana.

“Se on vain terveellinen tapa ajaa osakkeenomistajillemme likviditeettiä ja antaa yritykselle enemmän tapoja rahoittaa itseään, jos se haluaisi niin, ja … osoittaa, että tämä on vakiintunut yritys”, Siemiatkowski sanoi.

KATSELLA: Miksi Yhdysvalloissa ei ole “supersovelluksia”