Matkustajat, jotka nähtiin kovassa kiireessä ja kaaoksessa IndiGo-tiskillä Indira Gandhin kansainvälisen lentoaseman terminaalissa 1 IndiGon teknisen häiriön jälkeen, aiheuttivat useiden lentojen viivästyksiä ja peruutuksia 4.12.2025 New Delhissä, Intiassa.
Hindustan Times | Hindustan Times | Getty Images
Osakkeet: Interglobe AviationIntian suurimman lentoyhtiön Indigon operaattori, putosi yli 8 % maanantaina, kun lentoyhtiö kamppailee useiden lentojen peruutusten kanssa.
Indigo, joka liikennöi yli 2 300 lentoa päivittäin, pystyi lentää perjantaina vain 706 lentoa lentäjien lepoaikoja koskevien sääntöjen muutoksen seurauksena, mikä johti valtaviin häiriöihin.
Sunnuntaina yhtiö kertoi tiedotteessaan, että se operoi 1 650 lentoa ja odottaa “verkoston vakautumista” keskiviikkoon mennessä.
Intian siviili-ilmailuministeri Ram Mohan Naidu sanoi maanantaina, että hallitus on määrännyt tutkimuksen Indigon lentopalveluiden häiriöistä.
“Ryhdymme tiukkoihin toimiin”, ministeri sanoi ja varoitti lentoyhtiötä “sääntöjen noudattamatta jättämisen” seurauksista.
Matkustajien vaivoja
Chirag Shah, EY:n konsultti, joka matkusti perheensä kanssa Abu Dhabista Mumbaihin, kohtasi 11 tunnin viiveen.
Hän sanoi, että matkustajat, etenkin kertaluonteisen viisumin omaavat, jäivät jumiin.
Tämä 11 tunnin viivästys paljasti “huolestuttavan matkustajatuen puutteen”, Shah kertoi CNBC:lle ja lisäsi, että muutama matkustaja sijoitettiin uudelleen toiselle Indigo-lennolle “tuntien lentokentän viranomaisten seurannan jälkeen”.
Indigo ei ole kertonut, onko se myöntänyt kaikki hyvitykset peruutetuista ja vakavasti viivästyneistä lennoista, kun hallituksen määräys antoi sille aikaa sunnuntaihin klo 20.00 asti. Indigo oli käsitellyt 6,10 miljardia rupiaa (67,6 miljoonaa dollaria) sinä päivänä klo 17 mennessä.
Shah sanoi, että ainoa sovittelutarjous, joka hänellä oli ollut, oli McDonaldsin ilmainen ateriakuponki.
Indigo Airlines ja siviili-ilmailuministeriö eivät olleet vastanneet CNBC:n kommenttipyyntöihin, kun tämä artikkeli julkaistiin.
Sääntömuutos
Lentoyhtiö kertoi torstaina ministeriölle, että lentojen peruutukset johtuivat “haasteista miehistön suunnittelussa ja tarkistettujen lentotyöaikarajoitusten (FDTL) normien täytäntöönpanossa”.
Tammikuussa 2024 julkistettujen ja 1. marraskuuta voimaan tulleiden sääntöjen mukaan lentäjien odotetaan lentävän vähemmän myöhäisillan lentoja ja miehistön lepoaikaa on nostettu 36 tunnista 48 tuntiin.
Perjantaina Indigon lentojen peruutuksista johtuvien häiriöiden huiputtua hallitus keskeytti väliaikaisesti lentotyöaikarajoitusten täytäntöönpanon.
Intian ilmailun valvontaviranomainen määräsi Indigon toimitusjohtajan Pieter Elbersin selittämään häiriön, ja hänelle on myönnetty pidennystä vastausten lähettämiseen paikallisten tiedotusvälineiden mukaan.
Intiassa oli vuonna 2024 1,3 miljoonaa reittilentoa, joista 1,1 miljoonaa oli kotimaan lentoja International Air Transport Associationin mukaan.
Indigo hallitsee Intian lentoliikennettä reittikapasiteetilla mitattuna noin 53,4 prosentin markkinaosuudella, kun se vuonna 2016 oli 23 prosenttia.
